Regulamin Sklepu internetowego BACKSTORY

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin sklepu internetowego („Regulamin Sklepu") określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego BACKSTORY dostępnego pod adresem backstory.com.pl („Sklep"), a w szczególności zasady i warunki zawierania umów sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu.
2. Sklep prowadzony jest przez:

   BACKSTORY MAŁGORZATA MIELCZAREK ALEKSANDRA POŁUBIAK spółka cywilna,

   NIP: 

   7252355605

   ul. Kilińskiego 107 m. 10, 90-011 Łódź, e-mail: help@backstory.com.pl, tel.: 882559973 („Sprzedawca"). 
3. Niniejszy Regulamin Sklepu jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: (i) komputer, telefon lub inne urządzenie z dostępem do Internetu, (ii) dostęp do poczty elektronicznej, (iii) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie Sklepu pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca Uprzywilejowany – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego.
4. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana za pośrednictwem Sklepu.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

III. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien: (i) wybrać Towar i dodać go do koszyka, (ii) wypełnić formularz zamówienia podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, (iii) wybrać sposób dostawy i płatności, (iv) potwierdzić zamówienie.
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towaru będącego przedmiotem Zamówienia.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.

IV. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania Zamówienia.
3. Klient może wybrać następujące metody płatności: a. płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayPal – operatorem płatności jest PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; b. inne metody płatności elektronicznych dostępne w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Shopify Inc. oraz zewnętrzni operatorzy płatności wskazani w Sklepie.
5. Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie.

V. Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicę (szczegółowe informacje o dostępnych krajach dostawy znajdują się w Sklepie).
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.
3. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
4. Sprzedawca dostarcza Towar wolny od wad.

VI. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje można składać: (i) elektronicznie na adres: help@backstory.com.pl lub (ii) pisemnie na adres: ul. Kilińskiego 107 m. 10, 90-011 Łódź.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta umożliwiające jego identyfikację, numer Zamówienia, opis wady Towaru oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
5. W przypadku reklamacji dotyczącej Towaru zakupionego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Uprzywilejowanego, Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: (i) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, (ii) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, (iii) skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
7. Sprzedawca informuje, że nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

VII. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć: (i) elektronicznie na adres: help@backstory.com.pl lub (ii) pisemnie na adres: ul. Kilińskiego 107 m. 10, 90-011 Łódź.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

VIII. Dane osobowe

1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów Sklepu znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

IX. Opinie

1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o Towarach dostępnych w Sklepie.
2. Wystawianie opinii jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu danego Towaru w Sklepie.
4. Sprzedawca i/lub dostawca zewnętrznego programu do badania satysfakcji klienta / opinii klienta może moderować Opinie, co oznacza, że Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą być usunięte.
5. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii, Sprzedawca poinformuje o tym klienta, podając uzasadnienie. W takim przypadku klient może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie IX.6 Regulaminu.
6. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii mogą być składane: (i) w formie elektronicznej na adres: help@backstory.com.pllub (ii) w formie pisemnej na adres: ul. Kilińskiego 107 m. 10, 90-011 Łódź. Sprzedawca rozpatrzy Odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania.
7. Każda osoba odwiedzająca Sklep ma możliwość złożenia Sprzedawcy zawiadomienia, jeśli uważa, że w Sklepie w ramach Opinii zamieszczono nielegalną treść w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia powinny być składane w formie elektronicznej na adres: help@backstory.com.pl.
8. Sprzedawca rozpatrzy Zawiadomienie w terminie 14 dni od jego otrzymania.
9. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia przez Sprzedawcę Odwołania, osoba składająca Odwołanie ma możliwość skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w akcie o usługach cyfrowych (DSA).
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez klientów, pod warunkiem, że: (i) nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest nielegalną treścią; (ii) niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

X. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie – klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 04-07-2025 r.

---

Regulamin Konta w sklepie BACKSTORY

I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta") określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto") w sklepie internetowym BACKSTORY („Sklep").
2. Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.
3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu: ul. Kilińskiego 107 m. 10, 90-011 Łódź, e-mail: help@backstory.com.pl, tel.: 882559973.

II. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta

1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same, jak dla korzystania ze Sklepu i wskazane zostały w punkcie II.1. Regulaminu Sklepu.
2. Korzystając z Konta klient Sklepu ma możliwość: (a) zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego, (b) wglądu w historię swoich zamówień, (c) wglądu w status realizacji zamówienia.

III. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta

1. Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres help@backstory.com.pl Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

IV. Reklamacje

1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach IX. 3-5 Regulaminu Sklepu.
3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w punktach IX. 6-7 Regulaminu Sklepu.

V. Dane osobowe

1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.

VI. Zmiany Regulaminu Konta

1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w punkcie XI. 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

---

Regulamin Newslettera w sklepie BACKSTORY

I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

1. Niniejszy regulamin newslettera („Regulamin Newslettera") określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę („Sprzedawca") – właściciela sklepu internetowego BACKSTORY („Sklep") – usługi tzw. newslettera.
2. Newsletter to cykliczne wiadomości elektroniczne przesyłane przez Sprzedawcę na adres e-mail osoby, która wyraziła stosowną zgodę marketingową („Subskrybent"). Wiadomości te zawierają w szczególności informacje handlowe dotyczące Sklepu i Sprzedawcy. Wiadomości mogą również zawierać inne treści, związane z działalnością Sprzedawcy, z branżą Sklepu, ewentualnie treści edukacyjne, które w ocenie Sprzedawcy mogą być ciekawe i przydatne dla klientów lub potencjalnych klientów Sklepu („Newsletter").
3. Niniejszy Regulamin Newslettera stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Newslettera jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa Newslettera jest nieodpłatna.
4. Regulamin Newslettera stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Newslettera, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
5. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Newslettera są takie same jak w przypadku Sklepu: ul. Kilińskiego 107 m. 10, 90-011 Łódź, e-mail: help@backstory.com.pl, tel.: 882559973.

II. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Newslettera

1. W celu korzystania z usługi Newslettera niezbędne jest posiadanie: (i) komputera lub innego urządzenia z oprogramowaniem, które umożliwia odbiór wiadomości e-mail, (ii) aktywnego adresu e-mail, (iii) dostępu do sieci Internet.
2. Korzystając z Newslettera Subskrybent ma możliwość otrzymywać od Sprzedawcy wiadomości e-mail zawierające m.in.: (a) informacje o nowościach i promocjach w Sklepie, (b) kody rabatowe i/lub informacje o innych specjalnych korzyściach dla subskrybentów Newslettera, (c) inne treści, związane z działalnością Sklepu i Sprzedawcy, branży Sklepu, ewentualnie treści edukacyjne.
3. Sprzedawca nie gwarantuje, ani nie deklaruje określonej częstotliwości wysyłania Newslettera. O czasie wysyłki, a także o treści informacji handlowych zawartych w Newsletterze decyduje Sprzedawca.

III. Umowa o świadczenie usługi Newslettera, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Newslettera

1. Zawarcie umowy o usługę Newslettera może nastąpić: (i) gdy osoba odwiedzająca Sklep wypełni stosowny formularz na stronie Sklepu, podając swój adres e-mail, na który chce otrzymywać informacje handlowe, (ii) podczas składania zamówienia w Sklepie – gdy klient w koszyku Sklepu wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru (tzw. checkbox).
2. Sprzedawca może – jako zachętę do subskrypcji Newslettera – proponować potencjalnym Subskrybentom bonus (prezent, tzw. lead magnet) w postaci kodu zniżkowego, treści cyfrowej (np. darmowy e-book) lub innej korzyści dla subskrybenta, związanej z działalnością sklepu (np. jednorazowa darmowa dostawa Towarów) („Bonus"). Informacja o Bonusie przyrzyczanym w związku z subskrypcją Newslettera znajduje się wówczas na stronie Sklepu.
3. Bonus dostarczany jest Subskrybentowi na adres e-mail podany przy subskrypcji, niezwłocznie po zawarciu umowy o usługę Newslettera. Udostępnienie Bonusu następuje w odpowiedniej formie cyfrowej (np. link umożliwiający pobranie e-booka, kod zniżkowy, kod do wpisania w odpowiednim polu koszyka Sklepu w celu otrzymania darmowej dostawy).
4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez podawania przyczyny. W tym celu należy: (a) kliknąć w stosowny link zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera lub (b) skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie.
5. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Newslettera w terminie 14 dni od jej zawarcia.
6. Sprzedawca może w każdej chwili zaprzestać świadczenia usługi Newslettera, o czym wszyscy Subskrybenci zostaną powiadomieni.
7. W przypadku, gdy Subskrybent nie otwiera wiadomości przesyłanych przez Sprzedawcę w ramach Newslettera przez dłużej niż 1 rok Sprzedawca (za dodatkowym uprzedzeniem) zaprzestaje świadczenia na rzecz tego Subskrybenta usługi Newslettera.

IV. Reklamacje

1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Newslettera z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje dotyczące usługi Newslettera mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach IX. 3-5 Regulaminu Sklepu.
3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w punktach IX. 6-7 Regulaminu Sklepu.

V. Dane osobowe

1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele świadczenia usługi Newslettera, znajdują się w Polityce prywatności.

VI. Zmiany Regulaminu Newslettera

1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Newslettera na zasadach wskazanych w punkcie XI. 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli Subskrybent nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Newslettera, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) lub ze skutkiem natychmiastowym (w sposób wskazany w punkcie III.3. Regulaminu Newslettera).